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Paiements & moyens
What payment methods do you accept?
+Nous acceptons Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, les virements bancaires, PayPal et Paysafecard. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits.
How long do withdrawals take?
+Les délais de retrait varient selon la méthode : portefeuilles électroniques (jusqu’à 24 h), cartes de crédit (1 à 3 jours), virements bancaires (3 à 5 jours), Bitcoin (jusqu’à 2 h).
Are there any withdrawal fees?
+Non, aucun frais de retrait n’est appliqué de notre côté. En revanche, votre prestataire de paiement peut facturer ses propres frais.
Bonus & offres
How do I claim the welcome bonus?
+Simply register an account and make your first deposit of 20€ or more. The bonus will be automatically credited to your account.
What are wagering requirements?
+Créez simplement votre compte puis effectuez votre premier dépôt d’au moins 20 EUR. Le bonus est crédité automatiquement sur votre compte.
Compte & paramètres
How do I verify my account?
+Upload a valid ID, proof of address, and payment method verification in your account settings. Verification typically takes 24-48 hours.
Can I change my email address?
+Les exigences de mise déterminent combien de fois vous devez jouer avec le bonus avant de pouvoir retirer vos gains. Notre exigence standard est de 35x.
Jeux & support tech
A pokie won't load — what should I try first?
+Importez une pièce d’identité valide, une preuve d’adresse et confirmez votre moyen de paiement dans les paramètres de votre compte. La vérification prend généralement 24 à 48 heures.
Can I try a pokie before playing with real money?
+Oui, contactez notre support avec votre demande. Pour votre sécurité, une vérification d’identité sera requise.
Do the games run fair, and can that be checked?
+Commencez par actualiser la page et vider le cache du navigateur : c’est la solution pour la plupart des chargements bloqués. Si le problème persiste, essayez un autre navigateur ou changez de connexion (Wi‑Fi/mobile), car certains jeux sont sensibles aux débits lents.
Why does a game run slower on my phone than my laptop?
+La plupart des jeux de machines à sous proposent un mode démo gratuit : vous pouvez tester les rouleaux, les tours bonus et la volatilité avant de miser. Les jeux avec croupier en direct et les tables jackpot demandent généralement un compte réel.